百伦2023年度国际护士节评优活动，四会中心护士长邹群芳，在一群佼佼者中脱颖而出，成为三名年度优秀护士长中的其中一位。
邹群芳从事护理工作31年，担任护士长25年，期间8年为血透护士长，擅长各种常见急危重症抢救与配合、血透患者血管通路评估、疑难内瘘穿刺、血透患者各种并发症的处理。2021年3月，邹护长加入百伦，担任四会百伦血液透析中心的护士长。工作期间，邹护长兢兢业业，定期到肾友家中随访，了解肾友生活情况，指导透析外正确护理，积极为肾友解决困难；关爱团队，积极带领团队成员参与集体活动，关心伙伴们的工作与生活情况，给予力所能及的照顾和帮助。
“三分治疗，七分护理”，护理工作是医疗工作的重要组成部分，特别是对于每周接受多次血液透析治疗的肾友来说，恰当的血液透析护理极其重要。如何帮助肾友们走稳、走好长期透析路？从业三十余年来，她是这样做的——
细水长流，做肾病护理的“实干者”
从事护理工作30余年，陆续在急诊科、外科等科室担任护士长，当被问及为什么放弃急诊科而选择肾透析护理时，她说：“那时了解到肾病患者是社会上的弱势群体，所接触的医疗资源十分有限，刚好医院里需要筹建肾透析的学科，领导需要一个护理能力全面、执行力强的护士长协助筹建这个新学科，那年40岁的我迟疑2分钟后还是答应了，即使我从未接触过这门全新的学科，但是能帮助到血液透析患者群体，我觉得我还是要义不容辞去做！”于是邹护长便带着这份对护理工作的热爱、对患者的责任、对未知困难的不妥协，投身到肾透析护理工作中。
这条路从起点到终点写满了艰辛，纵知前路漫漫，仍要一往直前。
在血液透析科，专业技能是衡量护士能力的重要指标，血液透析护理工作具备一定的难度，如果没有丰富的专业知识和熟练的穿刺技术，就很难胜任这项工作。面对这充满挑战的新局面，邹护长经验再丰富，刚开始接触时也有点手忙脚乱，后面她逐渐摸索出学习的方法：先学会透析机的操作原理，真实触摸到机器后再联系书本的理论知识。实践才能出真知。
医者，不仅是“治病”，更要“救人”。邹护长表示，在她的护理生涯中，遇到过这样复杂的病例：“一位从大城市医院转过来的患者，全身大动脉钙化、恶性肿瘤晚期，当时医生已经建议患者回家做临终关怀，家属还想为患者争取多些时间，再三咨询下，就转到我们肾内科，结合这位患者的情况，我们集合了肾内科、大内科两个科室的力量，从治疗措施到日常护理，每位医护人员都十分用心，事无巨细地照顾患者的方方面面。幸运的是，我们的专业与用心为这位患者延续了三年的生命。”
治病救人，这何尝不是每位医护人员从医的动力。
冲锋在前，做护理服务的“排头兵”
日复一日的循环轮转，年复一年的紧张繁忙，也没能消除邹护长对护理工作的热情。作为四会中心的护士长，邹护长在新病人接诊上仍喜欢亲力亲为，面对每一个到访百伦的新肾友，她都会主动了解肾友的一些基本情况，并对肾友做有关营养状况、是否贫血的综合评估。有些时候碰到语言障碍问题，邹护长也会通过肾友的亲属了解相关情况，包括肾友有哪些家庭成员、具体的居住地址、透析当天搭乘什么交通工具等，十分细致耐心。
此外，她一直将“言为心声”作为护患沟通的原则，坚持以诚心、细心、耐心、关心来对待每一位肾友。邹护长喜欢通过聊天的方式进行健康宣教，她认为：“通过聊天的方式，一个是会拉近护患的距离，二是宣教没有那么生硬。肾友也会比较容易接受。”
“四会中心的肾友们都很淳朴，平常跟他们讲的注意事项，他们也会认真听，但是在个人卫生意识方面仍比较弱，需要我们护士团队多次强调。”邹护长在面对肾友的健康宣教上存在着这样的烦恼，对此，她与团队每次看到这种情况，都要耐心、重复地说教，劝服肾友们注意卫生、保护内瘘。
换位思考，做护理团队的“知心人”
帮助他人，成就他人。无论在工作上，还是生活上，邹护长都尽己所能去帮助团队的每一位成员。“四会中心的大多数护士都挺年轻的，在处理家庭关系和亲子关系上难免会有所困惑，工作之余，我会和大家交流分享我的一些建议和见解。我觉得，个人的家庭生活情况，是会影响他在工作中的服务质量的。此外，我也会关注团队成员的日常生活，成员遇到孩子、老人生病没人照顾等情况，我都会酌情安排排班时间，尽可能为成员争取更多的休息时间去照料孩子、老人。”邹护长说。
成就他人，也是成就自我。邹护长一直以高效自律的角色践行着自己的目标，她的这种勤奋，也感染鼓舞着许多人。面对团队成员，邹护长表示：“我愿意把我的所知所学毫无保留地分享给伙伴们，共同交流进步，一起服务更多的肾友。”此外，在培养和发展护理人才上，邹护长也有自己独特的见解——筛选对的人，发挥内在动力。“在培养护理人才的道路上，我更多地是充当辅助者的角色，我会适当“放权”，让成员自主行动起来。若是成员中途遇到困难或疑惑，我会给予成员积极的反馈并提出建议，引导他们自己找到解决方法。在成员行动的阶段中，我也会不断观察他的表现，若是出现敷衍、不配合等情况，我也会及时调整培养方向，机会总是要留给有准备的人。”
相互成就，共担责任。邹护长表示，工作中，护理团队会全力配合医生工作，医护既是守护肾友健康的亲密战友，相互合作、共同决策、共担责任，也是生活中互相关怀、相互温暖的兄弟姐妹，不是亲人，胜似亲人。
“我一直觉得，护理工作应该是有温度的，我的工作未必光芒万丈，却始终温暖明亮！择一事，终一生，我将继续为实现肾友的肾脏健康奋勇前行。”邹护长最后表示。
月亮也许不耀眼，但是也能成为指路明灯。每家医疗机构的顺畅运转，是不同岗位的各司其职，护理工作看似不起眼，却也承载着不可或缺的重任，愿百伦每位护士伙伴都能如邹护长一般，发挥所长，温暖他人。
