近日，百伦集团旗下新塘百伦血液透析中心（以下简称“新塘中心”）收到肾友伍先生的暖心馈赠。这是护理组长李馨、护士李鑫自入职百伦以来，第三次共同收获肾友的致谢锦旗。一面面锦旗承载着肾友最真挚的信赖，也见证着百伦集团服务初心的践行、新塘中心服务实力的提升，以及医护团队用专业与温情守护肾友健康的实际行动。
一、初心赋能，筑牢服务根基
百伦集团始终坚守“以肾友为中心”的核心价值观，以标准化管理立基、专业化赋能提质，为旗下机构提供全方位支撑，为优质服务落地筑牢根基。在集团引领下，新塘中心精准锚定肾友核心需求，将这一价值观深度融入每一项服务、每一个细节。
此次李馨、李鑫二人连续获赠锦旗绝非偶然，既是肾友对其个人服务的由衷认可，更是集团赋能、机构践责的鲜活见证。
二、匠心服务，彰显团队担当
依托集团赋能，新塘中心立足肾友全生命程健康需求，打造协作高效、暖心尽责的医护团队，以特色服务构建差异化优势：（一）科普赋能精准化。每月开展1-2场专题科普讲座，通过PPT演示、手册发放等形式，讲解透析操作注意事项、日常饮食及并发症预防技巧，助力肾友提升自我护理能力；（二）人文关怀暖心化。春节前开展春联赠福活动，元宵节举办猜灯谜、砸金蛋、套圈圈等趣味活动，邀请肾友及家属共同参与，帮助缓解透析治疗带来的心理压力；（三）榜样赋能常态化。聚焦肾友风采，协助集团提报3名“繁星肾友”，以其规范透析、坚守热爱的真实事迹为引，让更多肾友看见生命韧性、感受榜样力量，鼓舞大家坚定信心、温暖同行；（四）公益担当常态化。定期走进周边社区开展免费义诊，提供血压测量、肾病筛查、透析咨询等服务，履行医者责任，回馈社会。各项特色服务的落地，凝聚着新塘中心团队的付出，为医护人员开展肾友服务提供了坚实载体。
三、初心如磐，彰显党员本色
在新塘中心的优质服务中，党员先锋的引领作用尤为突出。机构总经理兼医师长胡先康、护理组长李馨作为共产党员，在集团党支部与中心的带领下，以党员初心践行医者使命，将“为人民服务”的宗旨融入医疗护理全过程，胡先康医生立足诊疗岗位、坚守医者初心，李馨带头落实服务规范、承接急难任务，二人以先锋之力树立团队标杆；护士李鑫精益求精、主动担当，深耕穿刺技术，以精湛操作减轻肾友不适，用热情服务赢得肾友广泛认可。
三人同心同向、协同发力，在做好日常诊疗护理工作的同时，携手牵头组建健康宣教小组，带动团队全员参与，将专业知识化作暖心叮嘱，把党建温度传递到透析室的每一个角落，用实际行动践行对肾友的服务承诺。
三面锦旗映初心，寸心暖意护安康。李馨、李鑫二人先后荣获三面锦旗，既是肾友对其专业服务的充分认可，更是对百伦集团“心系每一位肾友”服务理念的高度肯定。未来，百伦集团将以此为契机，坚守医者初心、履行社会责任，持续优化服务体系、提升服务品质，依托专业的医疗技术与务实的服务举措，为广大肾友提供更专业、更周到、更便捷的服务体验！