继首个服务标杆单位诞生后，2026年2—3月“服务先锋”名单正式公布。四位来自一线机构的伙伴，用日复一日的坚守，诠释了“服务先锋”的真正含义。
一、蕲春中心｜李亚萍：把服务做在前面
她的工作，没有什么特别的故事，只是把“主动”刻进了日常。
有一位高龄肾友不会使用手机、不熟悉路线，她每次都提前帮忙联系滴滴专车、指引路径；透析中睡着的患者，她轻轻盖好被子；情绪焦虑的患者，她耐心倾听疏导。多一份主动，就多一份温暖；多一份细致，就多一份安心。
护理不是冷冰冰的操作，而是用温柔回应每一份托付。
二、揭西中心｜陈晓红：把专业守在手里
她的信条是“速度要建立在安全之上”。
穿刺轻柔稳准，尽量减轻患者痛苦；宣教反复叮嘱，把饮食、用药要点讲透彻；曾有患者治疗中突发不适，她第一时间判断处置、全程陪护，稳妥化解风险。以专业立身，以温柔护航，让诊疗既有力度更有温度。
专业不是标签，而是让患者治疗时有踏实安心的底气。
三、孝南中心｜杨亚萍：把协作扛在肩上
她把协作融入日常，用默契配合守护每一位患者。
一次透析过程中，一位老年患者突然血压下降、意识模糊，她立即呼救，与医生、同事分工配合，物品准备、抢救操作快速衔接，一分钟内稳住患者生命体征。日常工作中，她主动观察患者状态、协助调整方案，把团队的默契，变成守护患者的力量。
一人难挑千斤担，众人能移万重山，同心方能守护平安。
四、四会中心｜吴秋雨：把细节做到极致
她总结的“三查三问三不松懈”，把规范操作变成了习惯。
提前问候、观察状态，耐心解释直到患者安心；上下机主动搀扶，留意保暖与舒适；遇到听力不佳的患者，她放慢语速、反复确认，用耐心换放心。把小事做细、把细事做透，平凡岗位也能绽放不凡光彩。
“服务先锋”不是光环，而是把每一件小事做细、做到位的责任。
四位先锋，没有惊天动地的事迹，只有日复一日的坚守。他们的故事，是百伦一线的缩影——把患者放在心上，把操作做在实处，把协作融在日常。标杆引领方向，先锋凝聚力量。从机构到个人，百伦的服务提升，正藏在这些看得见的细节里。
微光虽小，汇聚成炬；平凡坚守，亦可不凡。百伦将以先进为榜样，持续深耕服务、守护健康，让优质服务扎根每一个岗位、温暖每一位患者。