7月9日，百伦集团旗下孝南百伦血液透析中心（以下简称“孝南中心”）护理组长舒燕，收到肾友潘阿姨送来的致谢锦旗。锦旗题字“医德高尚 医术精湛 护理细微 胜似亲人”，字字饱含潘阿姨的感激，既是对舒燕专业贴心护理的高度认可，也彰显出孝南中心人文护理服务的扎实成效。
一、精细施护，贴心服务温暖肾友
长期透析肾友易伴随身心不适，就医诊疗存在诸多不便。针对肾友潘阿姨体重管控不佳、透析胸闷缺氧、术后体虚行动不便等情况，舒燕结合其身体状况制定个性化护理方案。透析前，提前备好供氧设备，落实预防性护理；透析过程中，持续监测生命体征，动态调整护理措施，降低透析不适；透析结束后，协助肾友整理物品、安全护送离场，有效解决其就医难题，缓解不良情绪，切实保障了透析诊疗体验。潘阿姨表示，舒燕长期细致周到的护理，让她在透析过程中倍感安心，因此专程赠送锦旗表达谢意。
二、暖心疏导，精准管控诊疗指标
透析诊疗周期长，不仅需要精准的身体治疗，也需要配套的心理干预与健康指导。孝南中心一名合并顽固性高血压的透析肾友，因长期情绪焦虑，出现透析期血压波动大、病情不稳定的情况。针对该问题，舒燕利用工作间隙主动对接肾友，耐心了解其身心状态，科普情绪管理与血压管控的专业知识，开展一对一健康宣教与心理疏导，全方位保障肾友诊疗状态稳定。经过持续的干预与专业指导，该肾友情绪状态明显改善，能够规范遵从医嘱、按时服药，血压指标逐步平稳，透析治疗依从性显著提升，诊疗效果得到有效保障。
三、坚守初心，践行医者服务担当
在舒燕的护理工作中，她始终坚持集团“心系每一位肾友”的服务理念。她摒弃机械化、流程化的护理模式，根据肾友个体病情、身心状态落实“一人一策”精准护理，通过标准化、专业化操作规避诊疗风险，同时注重人文关怀，改善肾友就医体验。此次肾友赠旗，是对其长期深耕临床、用心开展护理服务的认可，也是孝南中心全体护理人员坚守的工作准则。
四、以点带面，树立集团服务标杆
舒燕贴心专业的护理服务，是孝南中心落地集团标准化服务、践行肾友全生命程健康管理服务理念的生动缩影。依托集团成熟配套体系，孝南中心打破传统单一透析护理模式，打造融合诊疗管控、心理关怀、健康宣教、长期随访的闭环服务，实现诊疗、服务、人文关怀全方位提质升级。
自成立以来，孝南中心累计收到肾友赠送的锦旗2面、手写感谢信4封；2026年荣获集团首面流动红旗，获评集团首家“服务标杆单位”，为各机构推进健康管理服务提质升级打造了可复制、可借鉴的实践样板。
“医德高尚 医术精湛 护理细微 胜似亲人”，既是肾友对孝南中心服务的真切肯定，也是百伦集团肾友全生命程健康管理服务体系落地成效的有力印证。依托集团“以肾友为中心”的核心价值观，孝南中心以闭环式全周期服务替代传统碎片化诊疗，切实守护肾友长期身心健康。未来，百伦集团将发挥标杆示范作用，以点带面推进全域服务提质升级，深耕肾病健康领域，以专业诊疗和人文服务践行非公医疗的社会责任。